Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 8 Ekim 2026 · English version

Bu politika, Elite Community Bot'un ("bot") ve web panelinin ("panel") hangi kişisel verileri topladığını, neden kullandığını, kimlerle paylaştığını ve ne kadar sakladığını anlatır. Botu bir sunucuda kullanan herkes (üyeler ve sunucu yöneticileri) ve panele giriş yapan herkes için geçerlidir.

1. Biz kimiz?

Hizmeti Elite Community Bot yönetimi ("Administrator", "biz") sunar.

İletişim için tek resmi kanalımız destek sunucumuzdur: discord.gg/elitecommunity

Botu kendi sunucusuna ekleyen sunucu yöneticileri, o sunucuda hangi özelliklerin açık olacağına, hangi kanallarda yapay zekâ (AI) desteğinin çalışacağına ve hangi AI sağlayıcısının kullanılacağına kendileri karar verir. Bu yüzden bir sunucudaki uygulamalar hakkında önce o sunucunun yetkililerine de başvurabilirsiniz.

2. Hangi verileri topluyoruz?

Discord hesap bilgileri

• Kullanıcı ID'niz, kullanıcı adınız ve avatarınız.
• Panele giriş yaptığınızda: üyesi olduğunuz sunucuların listesi (Discord'un identify ve guilds izinleri).

Mesaj içeriği

• Bot, Discord'un "Message Content" izniyle mesajları okuyabilir. Mesajlar yalnızca sunucu yöneticisinin açtığı özellikler için işlenir (örneğin AI destek kanalları, ticket'lar, duyuru kanalları).
• Sunucudaki tüm mesajları toplu olarak saklamıyoruz. Saklanan mesaj parçaları aşağıda ve "Saklama süreleri" bölümünde tek tek yazılıdır.

Ticket (destek talebi) verileri

• Ticket'ı açanın ID'si ve kullanıcı adı, ticket formuna verilen cevaplar, ticket'ı üstlenen ve kapatan yetkili, kapatma sebebi.
• Ticket kapanınca konuşmanın dökümü (transcript). Döküm normalde sunucunun kendi Discord kanalına yüklenir.

AI destek profili

AI desteği açık sunucularda, size daha iyi yardım edebilmek için kullanıcı başına kısa bir profil tutulur: kullanıcı adı, ilk/son görülme zamanı, soru ve ticket sayıları, sık sorduğunuz konular (en fazla 15), son sorununuzun kısa özeti, tercih ettiğiniz dil ve AI cevaplarına verdiğiniz 👍/👎 sayıları.

AI sohbet hafızası

AI'ın konuşmayı takip edebilmesi için son 8 mesajlaşma (mesajınızın ilk 300, botun cevabının ilk 500 karakteri) yalnızca bellekte ve 30 dakika boyunca tutulur. Diske yazılmaz.

AI kalite kayıtları

• AI'ın cevaplayamadığı soruların ilk 300 karakteri, kullanıcı bilgisi olmadan, bilgi tabanındaki eksikleri bulmak için kaydedilir.
• Yetkililerin ticket'lardaki cevapları, AI'ın öğrenmesi için onay kuyruğuna alınabilir. Bu kayıtta yetkilinin adı ve konuşmanın kısa bir parçası bulunur. Yetkililerin onayladığı özetler sunucunun bilgi tabanına eklenir.

Moderasyon, davet ve çekiliş verileri

• Uyarılar ve moderasyon kayıtları: hedef kullanıcı, işlemi yapan yetkili, sebep ve süre.
• Davet takibi: kimin kimi davet ettiği, davet kodu, katılım zamanı ve hesabın 30 günden yeni olup olmadığı.
• Çekilişler: katılımcılar, kazananlar ve katılımın reddedilme sebebi (örneğin gerekli rolün olmaması).
• Yetkili istatistikleri: yetkililerin kaç ticket'a baktığı.

Panel verileri

• Oturum bilgisi ve Discord erişim anahtarınız (yalnızca oturum süresince, sunucu listenizi okumak için).
• Paneldeki işlemlerin denetim kaydı (audit log): işlemi yapanın ID'si, IP adresi ve tarayıcı bilgisi. Giriş, başarısız giriş ve çıkışlar da kaydedilir.

Teknik kayıtlar (log)

Hata ayıklamak için tutulan log dosyalarında kullanıcı adları, kanal adları ve mesajların ve AI cevaplarının ilk 80 karakteri bulunabilir.

Toplamadıklarımız

E-posta adresinizi, şifrenizi, ödeme bilgilerinizi veya çevrimiçi durumunuzu (presence) toplamıyoruz.

3. Verileri neden kullanıyoruz?

• Hizmeti sunmak için: ticket açmak, AI desteği vermek, moderasyon, davet ve çekiliş özelliklerini çalıştırmak. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası ve sunucu yöneticisinin talebi.
• AI cevaplarının kalitesini artırmak için: cevaplanamayan soruları ve geri bildirimleri izlemek. Hukuki sebep: meşru menfaat.
• Güvenlik ve kötüye kullanımı önlemek için: denetim kayıtları, sahte davet tespiti, hata kayıtları. Hukuki sebep: meşru menfaat ve hukuki yükümlülük.

Verilerinizi satmıyoruz, reklam için kullanmıyoruz ve profil oluşturup üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Discord. Bot ve panel Discord altyapısı üzerinde çalışır. Ticket dökümleri Discord'a dosya olarak yüklenir. Discord'un kendi verileri için Discord Gizlilik Politikası geçerlidir.

AI sağlayıcıları. Bir sunucuda AI desteği açıksa, mesajlarınız o sunucunun yöneticisinin seçtiği sağlayıcıya, sunucunun kendi API anahtarıyla gönderilir. Desteklenen sağlayıcılar: Google Gemini, Anthropic, OpenAI, DeepSeek, Groq, Cerebras, OpenRouter, Ollama ve OpenAI uyumlu özel sunucular.

Bir AI cevabı üretilirken sağlayıcıya şunlar gönderilebilir:

• Sorunuz ve eklediğiniz görseller.
• Bağlam için o kanaldaki son 10 mesaj. Bunlara başka kullanıcıların mesajları da dahildir. Bu mesajlar isim olmadan, yalnızca "Bot" veya "Oyuncu" etiketiyle gönderilir.
• 30 dakikalık sohbet hafızası ve AI destek profilinizin özeti (konular, ticket sayısı, dil). Kullanıcı adınız gönderilmez.
• Sunucunun bilgi tabanı ve duyuruları.
• Yetkiliye devredilen konuşmalarda, devir notu hazırlamak için son 12 mesajın kısa hali.

Sunucu Google Gemini kullanıyorsa, cevapların güncel olması için sorular Google Arama ile de işlenebilir.

AI sağlayıcıları bu verileri kendi gizlilik politikalarına göre işler. Sağlayıcı seçimi ve o sağlayıcıyla yapılan sözleşme sunucu yöneticisinin sorumluluğundadır.

Sentry (hata takibi). Bot çöktüğünde veya hata verdiğinde hata kaydı Sentry'ye gönderilir. Kayıtlardan çerezler, oturum başlıkları, anahtarlar ve şifreler otomatik olarak temizlenir. Kayıtlarda sunucu, kanal ve kullanıcı ID'leri bulunabilir.

Yasal zorunluluk. Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi olursa, yalnızca yasanın gerektirdiği kadar veri paylaşırız.

5. Yurt dışına aktarım

Discord, Sentry ve AI sağlayıcılarının çoğu sunucularını Türkiye dışında (çoğunlukla ABD ve AB'de) çalıştırır. Bu hizmetleri kullandığınızda verileriniz yurt dışına aktarılmış olur. Botu kullanarak bu aktarımı kabul etmiş sayılırsınız. Bir sunucuda AI desteğinin açık olup olmadığını o sunucunun yetkililerine sorabilirsiniz.

6. Saklama süreleri

• AI sohbet hafızası: 30 dakika, yalnızca bellekte.
• AI destek profili: son etkinliğinizden 90 gün sonra silinir.
• Ticket kayıtları: sunucu başına en yeni 500 kapalı ticket tutulur, daha eskileri silinir.
• Ticket dökümleri: sunucunun Discord kanalındaki kopya o sunucunun kontrolündedir. Bizim tarafımızda geçici olarak kalan kopyalar 30 gün sonra silinir.
• AI'ın cevaplayamadığı sorular: en yeni 1000 kayıt.
• AI öğrenme kuyruğu: 14 gün.
• Moderasyon kayıtları: sunucu başına en yeni 1000 kayıt.
• Uyarılar: sunucu yetkilileri silene kadar ya da bot sunucudan çıkarılana kadar.
• Davet ve çekiliş kayıtları: sınırlı sayıda en yeni kayıt, bot sunucuda olduğu sürece.
• Panel oturumu: 7 gün.
• Denetim kaydı (IP dahil): 14 gün (premium sunucularda 90 gün).
• Teknik log dosyaları: dosya boyutu sınırına ulaşınca en eskisinin üzerine yazılır.

Bot sunucudan çıkarıldığında o sunucuya ait tüm veriler 30 gün sonra arşive alınır ve 60. günde tamamen silinir. Bu süre içinde bot yeniden eklenirse veriler korunur.

Sistem arızalarına karşı yedek alınır. Yedeklerde yukarıdaki veriler bulunabilir ve yedeklere yalnızca yönetim erişebilir.

7. Verileri nasıl koruyoruz?

• Panele yalnızca Discord ile giriş yapılır. Şifre toplanmaz.
• Oturum çerezi tarayıcı betiklerinin okuyamayacağı şekilde (HttpOnly) ve HTTPS üzerinden gönderilir.
• AI sağlayıcı anahtarları panelde hiçbir zaman gösterilmez, yalnızca "girili / girili değil" bilgisi görünür.
• Sunucu verilerine yalnızca o sunucunun yetkilileri (panelde) ve bot yönetimi erişebilir.

Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bir veri ihlali fark edersek, yasanın öngördüğü sürelerde ilgili kişileri ve makamları bilgilendiririz.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve (AB'de yaşıyorsanız) GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve bir kopyasını istemek.
• Yanlış verilerin düzeltilmesini istemek.
• Verilerinizin silinmesini istemek.
• İşlemeye itiraz etmek.
• Verilerin aktarıldığı tarafları öğrenmek.

Talebinizi destek sunucumuzda (discord.gg/elitecommunity) iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için talebi kendi Discord hesabınızdan yapmanız gerekir. Talepleri en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

Not: Bir sunucunun kendi Discord kanallarındaki içerik (örneğin oraya yüklenmiş ticket dökümleri) o sunucunun kontrolündedir. Bunların silinmesi için sunucu yetkililerine de başvurmanız gerekebilir.

Türkiye'de yaşıyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

9. Çocuklar

Hizmetimiz, Discord'u kullanma yaşının altındaki kişilere yönelik değildir (çoğu ülkede 13, bazı ülkelerde daha yüksek). Bu yaşın altındaki bir kullanıcının verisini işlediğimizi fark edersek, o veriyi sileriz.

10. Çerezler ve tarayıcı depolama

Panel yalnızca çalışması için gereken çerezleri kullanır:

• dash_session: giriş oturumunuz, 7 gün.
• oauth_state: Discord ile giriş sırasında güvenlik kontrolü, 10 dakika.

Panel ayrıca tema tercihi, favori sunucular ve kenar çubuğu durumu gibi ayarları tarayıcınızda (localStorage) saklar. Bu bilgiler bize gönderilmez.

Reklam, analitik veya takip çerezi kullanmıyoruz.

11. Değişiklikler

Bu politikayı hizmet geliştikçe güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri destek sunucumuzda duyururuz. Sayfanın en üstündeki tarih, son güncellemeyi gösterir.